杭州市第七人民医院

   我院一年一度听取职工心声，汇集发展智慧的职代会于3月6日顺利召开，共90名职工代表如期参加。代表们在听取了张永华院长对2013年工作计划报告后，分别组成精神科、老年、综合和行政后勤四个组展开讨论，集思广益建言献策。会后共收集整理了73条有建设性意见的提议，集中体现了“重服务 精内涵 强开拓”的改革思路，统一了思想，明确了方向，为医院进一步发展注入了职工心中真实而质朴的力量。

   完善VIP病房，满足高端服务需求。

   这是兼具现实和前瞻意义的良好建议，被多个讨论组所提及。目前，一方面由于人力、物力及精神科服务现状，精神科病房设置及管理模式都是沿用先前发展的思路， 7、8个病人拼用一间病房的情况十分普遍，病人多时还会加床占用空间。另一方面，随着人们生活水平的提高，对享有医疗服务的质量提出了更高的要求，医疗服务已不仅仅是治好病这么简单，其中还囊括了享受整洁的环境、良好的沟通以及人格的尊重，而良好的住院环境是这其中最基本的条件。

对于首发、低龄或者病情较轻的病人来说，住院环境的优劣对他们治疗的意愿及入院后的康复都有一定影响。医院的发展必然要面临具有多元化需求的患者，怎样满足需求，顺应发展趋势，提升服务品质，是每位职工共同关心的话题，而硬件的提升首当其中。目前医院正在着手新建医疗综合楼，针对职工对VIP病房提出的诸多建议，会认真考虑，力求在建设中体现人性化、美学感、前瞻性。

   坚持亚专科建设，努力打造拳头产品。

   随着精神病学科发展的深入，亚专科的兴起和发展成为必然。我院将着力打造睡眠障碍诊疗中心、精神科疑难病例诊疗中心、心理咨询中心和儿童心理科“三中心一科”品牌，已搭建好组织架构和人员配置，但如何加强内涵建设，具有市场竞争力，还是一个任重道远的课题。各职工代表都看到了亚专科发展的必要性及重要性，充分认识到拳头产品带来的辐射效应，做精做强品牌差异化，才能有更深远的发展潜力。

   我院睡眠障碍诊治品牌的创立就起到了很好的标杆作用，2011年，医院成立了睡眠障碍诊疗中心，整合睡眠门诊和心身障碍病区，提供诊断、治疗、康复全方位服务，引入国际化的诊疗手段，加强睡眠课题研究，优化医护人员结构，注入优质护理服务，通过报纸、网络、电视台等全媒体反复宣传，睡眠门诊量以每年50%的速度递增，到2012年底，住院及门诊患者已达5万余人。在社会上获得了良好口碑。坚持、踏实加信心，这是睡眠亚专科得到成功发展的宝贵经验，也将引领其他亚专科异军突起，推动专科纵深发展。

   加强院际交流与合作，弥补短板，增强人才培养。

   这是老年科职工代表提出的建议，同样适用于医院所有科室。老年病人面临较多的躯体疾病，仅提供单纯的精神心理服务已不能满足患者的实际需求。随着收治病人数的增加，越来越显示出了医院发展的短板，内科救治能力的薄弱，提升综合救治能力成为了职工切实的诉求。加强与综合性医院的学习与交流，采用“走出去”、“引进来”人才培养的策略，建立通畅的双向转诊流程，借助综合性医院坚实的综合科实力，切实满足患者多元医疗需求，提升服务品质。

   近年来，医院对外交流越来越广泛，职工们实实在在的得到了丰富的讯息及可贵的机会，视野开阔了，思路开放了，对拓宽医院现有的合作渠道开启了新的需求。

（工会）